Skilareglur og algengar spurningar

Til þess að vinna skil á eins skilvirkan hátt og mögulegt er, vinsamlegast fylgdu leiðbeiningunum hér að neðan vandlega. Ef ekki er farið eftir þessum leiðbeiningum getur það leitt til seinkunar á afgreiðslu skila eða hafnað inneign.

Vörur sem ekki er hægt að skila

• Vörur keyptar meira en þrjátíu (30) daga frá sendingardegi
• Stilla hjólastólar, sérstakt eða sérsniðin vörur gerðar samkvæmt forskrift viðskiptavina eða seldar sem ekki er hægt að skila
• Vörum skilað í breyttum eða skemmdum umbúðum eða í öðrum umbúðum en upprunalegum umbúðum
• Pakki og/eða vara brotin, brotin, skemmd eða óseljanleg ástand
• Skilaboð bönnuð samkvæmt lögum ríkisins*
• Öllum sætahlutum verður að skila í upprunalegum innsigluðum plastpokum
• Útgáfa RMA númer tryggir ekki lánstraust. Útgáfa lána er háð staðfestri móttöku/endurskoðun og samþykki fyrir RMA vöru aftur í Karman birgðasafninu og er háð öðrum skilmálum þessarar stefnu

*Hvert ríki hefur einstök lyfjafræðilög, öll skil eru háð samþykki Karman reglugerðar

Hvað er skilaréttur þinn?

Vinsamlegast hafðu samband við staðbundna þjónustuveituna þína eða netsöluaðila sem þú keyptir Karman vöruna af til að komast að því hver er stefna þeirra um skil og hvernig á að vinna skil. Ef þú keyptir á netinu geturðu oft fundið stefnu veitenda á viðkomandi vefsíðu. Þú getur vísað í skilastefnu okkar ef þú keyptir beint frá Karman Healthcare Inc.

Vörur keyptar af viðurkenndum söluaðila, við getum ekki unnið skil beint þar sem við eigum ekki fjármagn þitt. RMA eru aðeins gefin út til söluaðila sem eru með virkan reikning hjá Karman Healthcare.

Stutt sending og flutningstjón

Kröfur um skort, afhendingarvillur eða galla sem koma í ljós við einstaka skoðun verða að koma skriflega til Karman innan fimm (5) almanaksdaga frá móttöku sendingarinnar. Misbrestur kaupanda við að tilkynna það tímanlega skal fela í sér óhæfa samþykki fyrir slíkri sendingu.

Skemmdir eða skortur

Í viðleitni til að draga úr möguleikum á að tefja upplausn á tjóni eða skorti kröfu, þarf viðskiptavinur að telja allar kvittanir áður en viðskiptavinur samþykkir afhendingu frá símafyrirtækinu. Ennfremur, eftir móttöku á vörum, verður að taka eftir skoðun á augljósum skemmdum á vöru, umbúðum og/eða skorti á farmreikningi eða farmskírteini flutningsaðila (BOL) og vera undirritaður af viðskiptavini. Skemmdu vörurnar verða að vera í upprunalegum umbúðum, ef skoðun er krafist af Samgöngur fyrirtæki.

Viðskiptavinur verður að tilkynna Karman um skemmdir í flutningi eða einhverjar af fyrrgreindum mögulegum aðstæðum innan tveggja (2) virkra daga frá móttöku, eða Karman skal ekki bera neinar skyldur til að vinna lánstraust eða sjá um skipti á vörunni. Hafðu samband við Karman þjónustufulltrúa í síma 626-581-2235 eða sölufulltrúa Karman til að tilkynna um skemmdir eða skort.

Vörur sendar með villu frá Karman

Viðskiptavinur verður að tilkynna Karman um allar sendingarvillur eða deilur innan tveggja (2) virkra daga frá móttöku. Vörur sem sendar eru af villu frá Karman má skila með RMA málsmeðferð, að því tilskildu að vörur berist innan þrjátíu (30) daga frá móttöku

RMA (skilar vöruheimild), gjaldskrá og verklagsreglur

Skilaheimild þarf að fá fyrirfram hjá Karman. Engin endurgreiðsla af neinu tagi verður samþykkt eftir fjórtán (14) almanaksdaga frá dagsetningu reiknings og sendar til baka innan 30 daga með sendingargreiðslu. Vörur sem eru samþykktar fyrir inneign við endurkomu verða að greiða 15% meðhöndlunar-/endurfyllingargjald og allt Samgöngur þarf að greiða fyrirfram.

Fyrir pantanir sem eru skilaðar til skiptis í lit, stærð osfrv., Mun birgðagjald lækka í 10%. Sérhver ávöxtun eftir það fer eftir vöru, aðstæðum og háð gjaldi á bilinu 25-50% endurnýtingargjald, auk lágmarks $ 25 vinnslu.

Sérsmíðaðar vörur geta ekki skilað undir neinum kringumstæðum. Í engu tilviki á að skila vörum án þess að fá RMA númer (Returned Merchandise Authorization). Skilaboðarnúmer þarf að vera merkt utan á kassann og senda aftur til Karman. Öll vörugjöld, þ.mt fyrsta leiðin frá Karman til viðskiptavina, verða ekki lögð til eða endurgreidd.

Karman mun greiða öll vöruflutnings- og/eða meðhöndlunargjald af upphaflegu pöntuninni sem viðskiptavinurinn greiðir fyrir skil sem stafar af villu frá Karman Healthcare og ef allir hlutir á reikningnum eru skilaðir.